Connu en tant qu’outil de gestion dédié à la relation clientèle, le CRM permet aux petites et moyennes entreprises d’enregistrer sur une seule base de données les informations concernant leurs clients.
Cet outil permet en effet de créer un dossier client renfermant les informations complémentaires nécessaires dans le développement de l’entreprise, à savoir la date d’anniversaire, les produits préférés, les problèmes rencontrés, l’adresse …
Les avantages de l’outil de CRM
Si le but principal d’un outil CRM est de regrouper les informations relatives aux clients d’une entreprise, son utilisation offre différents avantages.
Il permet entre autre de faciliter les campagnes marketing de l’entreprise, d’envoyer des emails groupés, d’économiser en temps et en argent durant les activités commerciales et bien d’autres encore.
Pour connaître la portée de cet outil, n’hésitez pas à visiter le site www.crmleguide.com.
